在線指揮停運
春風融融，沃野復(fù)蘇。3月31日24時，伴隨著市城區(qū)內(nèi)站點管網(wǎng)的有序停運，2021-2022供暖季正式結(jié)束。至這個采暖季，濱州熱力已建成7處供熱首站、383處供熱站，共鋪設(shè)供熱管網(wǎng)702.6公里；供熱入網(wǎng)單位1118家、入網(wǎng)面積4004萬平方米，實際供熱面積2480萬平方米，其中，供熱計量安裝單位346家，安裝面積1785萬平方米，約占供熱開戶面積的45%。
這個供暖季是合并重組后的濱州熱力在一張熱網(wǎng)下完整運營的首個采暖季。大河浩蕩，千折萬轉(zhuǎn)。面對今冬供熱以來能源供應(yīng)緊張、氣候異常多變以及供熱后期嚴峻的防疫形勢等諸多挑戰(zhàn)，380名熱力人握指成拳、迎難而上，在市委市政府果斷決策、市住建局精心指導(dǎo)和市公用事業(yè)集團堅強帶領(lǐng)下，一路沖關(guān)奪隘、一路披荊斬棘，圓滿完成2021-2022供暖季任務(wù)，向市委市政府和市城區(qū)百姓交上了一份厚實暖心的民生答卷。
這個供暖季是合并重組后的濱州熱力在一張熱網(wǎng)下完整運營的首個采暖季。大河浩蕩，千折萬轉(zhuǎn)。面對今冬供熱以來能源供應(yīng)緊張、氣候異常多變以及供熱后期防疫形勢嚴峻等諸多挑戰(zhàn)，380名熱力人握指成拳，迎難而上，在市委市政府果斷決策、市住建局精心指導(dǎo)和市公用事業(yè)集團堅強帶領(lǐng)下，一路沖關(guān)奪隘、一路披荊斬棘，取得了濱州熱力供熱元年首戰(zhàn)大捷，更向市委市政府和市城區(qū)百姓交上了一份厚實暖心的民生答卷。
一張熱網(wǎng) 發(fā)揮巨大活力
高質(zhì)量發(fā)展，重在規(guī)劃設(shè)計。這個供暖季于關(guān)鍵處落子，順利投運大唐二線，“一張網(wǎng)”實現(xiàn)可分、可組、可控戰(zhàn)略布局，“一張熱網(wǎng)”下的三大區(qū)域、四個版塊分區(qū)更加合理。以構(gòu)筑“一城一網(wǎng)”新格局提綱挈領(lǐng)，通過熱源供應(yīng)科學調(diào)度、聯(lián)網(wǎng)聯(lián)供互為補充、運營體系高效運轉(zhuǎn)、突發(fā)事件應(yīng)急處置，抓牢安全穩(wěn)定運行；以打造“同城同質(zhì)同服務(wù)”新體系絲絲入扣，通過網(wǎng)格化管理+服務(wù)全面覆蓋、線上+線下服務(wù)有機融合、一站式供熱管家精準對接，抓實供熱服務(wù)質(zhì)量。
一個平臺 科創(chuàng)賦能供熱
更顯智慧、更具品質(zhì)，科創(chuàng)賦能供熱。利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)，科學預(yù)測供需態(tài)勢，全網(wǎng)平衡、按需分配；各級站點遠程控制，運行數(shù)據(jù)在線監(jiān)測、實時預(yù)警；用戶側(cè)單元電調(diào)閥、計量溫控閥以及室溫采集等多點發(fā)力、精準調(diào)控。濱州熱力圍繞“一個平臺、兩個中心”建設(shè)規(guī)劃，構(gòu)建一個覆蓋生產(chǎn)、輸配、調(diào)控、服務(wù)、評價、管理全流程、可視化綜合管理平臺體系，多維度業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集成共享，為今冬安全生產(chǎn)運行及企業(yè)生產(chǎn)能耗、成本分析提供有力數(shù)據(jù)支撐，同時服務(wù)數(shù)據(jù)反饋生產(chǎn)，真實掌握用戶需求，為服務(wù)質(zhì)量根本改善賦能。
一號直達 最快響應(yīng)訴求
民之所好好之。為最大程度便民利民，打造密切聯(lián)系百姓的民生“連心線”，在這個采暖季，濱州熱力整合原有的四部熱線，推出“968111”服務(wù)熱線一號直達，以最快速度、最好服務(wù)響應(yīng)百姓心聲和訴求。聚焦“服務(wù)品質(zhì)更優(yōu)”和“民生品質(zhì)更實”兩大發(fā)力點，濱州熱力在構(gòu)建“同城同質(zhì)同服務(wù)”新體系中，將“一號直達”閉環(huán)式智能熱線服務(wù)系統(tǒng)與“一站式”供熱管家服務(wù)機制、“一廳通辦”專業(yè)優(yōu)質(zhì)的標準化窗口服務(wù)有機融合、三位一體，線上線下同時發(fā)力，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷增強百姓的獲得感、滿意感和幸福感。
一區(qū)一策 精準服務(wù)用戶
民之所盼，我必行之。面對熱用戶要求供熱專營企業(yè)管理到戶的呼聲，在現(xiàn)行配套政策下，濱州熱力不斷“打通用戶服務(wù)的最后一百米”，按照網(wǎng)格化的管理思路，在市城區(qū)范圍內(nèi)成立四個供熱分公司，縱向?qū)由a(chǎn)調(diào)度，橫向?qū)訜峋�、搶修等，上下協(xié)調(diào)、聯(lián)動高效；在統(tǒng)一運營標準下，各分公司因地、因事制宜，有效、精準對接熱用戶，服務(wù)效能大幅提升、用戶滿意度大幅攀升；配置116名供熱管家，供熱管家進入小區(qū)業(yè)主群，百姓隨時呼叫，第一時間在線響應(yīng)。今冬供熱，領(lǐng)導(dǎo)班子下沉至各分公司，針對百姓用暖中的堵點痛點問題，“一區(qū)一策”逐個破解，確保溫暖路上一個都不能少。
一心為民 扛牢使命擔當
滄海橫流方顯英雄本色�；厥走@個史上“最長采暖季”，面對從未有過的挑戰(zhàn)，各條戰(zhàn)線、各個崗位的熱力人，沖鋒在前，以擔當和奉獻筑起了抵御寒冷的銅墻鐵壁——這個冬天來得比往年早，“檢修、注水、調(diào)試”各環(huán)節(jié)壓茬推進的熱力人夙興夜寐，搶在寒流前將溫暖送至千家萬戶。連續(xù)數(shù)次的大幅降溫，熱力人枕戈待旦、正面“剛”寒潮，只為確保用戶家中溫暖定格。時有所需、必有所為；面對異常嚴峻的防疫形勢以及“倒春寒”，熱力人不顧一身疲憊，再次順應(yīng)民意，戎裝上陣、啟動延長供熱，將堅韌的春意注入這座堅守的城市。146天的日日夜夜，因為有了你們的守護，這座城市，溫暖無比。
疫情下的“逆行” 熱力人的堅守
追風趕月莫停留，平蕪盡處是春山。踏著春天的節(jié)點，濱州熱力有限公司將在濱州市公用事業(yè)集團的帶領(lǐng)下，堅持人民為中心，突出政治引領(lǐng)、深化改革創(chuàng)新，匯聚“在知愛建”強大精神合力，全力擘畫“一城一網(wǎng)”藍圖，構(gòu)建供熱發(fā)展新格局；全速推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，充分發(fā)揮國企“壓艙石”作用；全面提升供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)不斷地讓百姓享受到服務(wù)更專、服務(wù)更智、服務(wù)更優(yōu)的民生福祉，以實績實效答好“山東走在前 濱州怎么辦”的熱力答卷。
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