1月15日上午，玉龍湖畔小區(qū)物業(yè)丁經(jīng)理將一面寫有“心系民生 排憂解難”的錦旗送至公司，丁經(jīng)理稱小區(qū)物業(yè)及業(yè)主十分感謝熱力公司供熱管家及其他工作人員，是他們用高效快速的行動保障了玉龍湖小區(qū)業(yè)主們的溫暖。
1月9日上午8時(shí)，玉龍湖小區(qū)12樓負(fù)一層突然大面積跑水，經(jīng)物業(yè)查明后系供熱管線彎頭凍裂造成。物業(yè)無法第一時(shí)間組織搶修，情急之下他們聯(lián)系供熱管家賈沖沖。賈沖沖得知情況后，一邊通知搶修隊(duì)、快速與搶修隊(duì)展開搶修，另一邊及時(shí)通知熱線做好用戶解釋工作。在整個(gè)搶修過程中，搶修隊(duì)、供熱站長、供熱管家等高效配合，冒水進(jìn)行帶壓焊接，近三個(gè)小時(shí)將漏點(diǎn)修復(fù)完成并及時(shí)恢復(fù)供熱。
今冬供熱以來，尤其極寒天氣期間，因小區(qū)內(nèi)網(wǎng)供熱設(shè)施銹蝕破裂、凍裂等造成的管網(wǎng)漏水頻繁發(fā)生。面對突發(fā)的緊急狀況，很多小區(qū)因沒有物業(yè)或者物業(yè)無法第一時(shí)間組織搶修。為最大限度保障民生，熱力公司主動挑起了小區(qū)內(nèi)網(wǎng)泄露這項(xiàng)“非產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)”的搶修重?fù)?dān)。今年供熱冷運(yùn)以來，共計(jì)168個(gè)小區(qū)累計(jì)發(fā)生因內(nèi)網(wǎng)設(shè)施銹蝕破裂、凍裂等引起的泄露高達(dá)188次，其中個(gè)別老舊小區(qū)曾6次發(fā)生泄露。
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